Sehr hilfreich und spannend nicht nur zu hören mit denken zur wort kommen und eigene Schwächen finden.
Danke nochmals
Ein perfektes Team...
Zusammen mit einigen Kollegen hatte ich die Freude Ende Juni ein Inhouse Customer Service Seminar in Hannover besuchen zu können. Das Seminar war ausserordentlich interaktiv und …
Zusammen mit einigen Kollegen hatte ich die Freude Ende Juni ein Inhouse Customer Service Seminar in Hannover besuchen zu können. Das Seminar war ausserordentlich interaktiv und super auf unser Arbeitsumfeld ausgerichtet. Unsere Trainerin Nicole hat die Inhalte sehr anschaulich und kompetent präsentiert, was das Ganze zu einer angenehmen fachlichen Bereicherung gemacht hat.
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.